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干货 | 深大智能集团董事长汪早荣:旅游目的地未来发展的三大风向标

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来源:深大智能 2016-11-01 10:32我要分享

 

 

10月12日,第三届旅游目的地区域平台高峰论坛在杭州成功举办,来自旅游局、旅游机构、旅游集团、旅游景区以及来自华为、BAT、OTA、资本等行业领导共聚一堂,在美丽的西子湖畔共话未来。本届峰会以“匠心筑梦,共融发展”为主题,交流全域旅游发展新趋势下旅游目的地运营的匠心与创新,探讨目的地的内容建设、产品与服务创新实践,并就旅游大数据应用、旅游与金融、资本相融合等话题,进行了积极的探讨与热烈交流。


论坛上,深大智能集团董事长汪早荣发表了《旅游目的地的匠心与创新》主题演讲,以下为此次演讲的原稿内容。


 

 


深大智能集团从景区信息化到旅游目的地平台的构建花了整整20年的时间,旅游目的地平台的发展离不开技术的支撑,离不开业态的打造,离不开内容的创新。今天我想简单介绍一下“旅游目的地+互联网”的发展历程。

 

“旅游目的地+互联网”的1.0时代,它是PC时代以九寨沟为龙头的景区开始了这方面的尝试。那个时代基本上都是B2B模式,还没有B2C模式;2.0时代是一个倒逼出来的时代,也就是互联网开始逐步进入景区门票分销,最后演变成目的地从门票来整合周边资源(门票+X),变成了主流景区整合整个目的地全业态的一个过程,这个时间段是2008年至2013年。在这个阶段,拿现在的说法就是全域旅游的第一种类型,也就是拿龙头景区带动整个周边。深大智能当时落地的就是黄果树智慧景区平台,它带来了一个很大的变化,就是从PC端向移动端开始转移。2013年之后,进入了目的地+互联网3.0时代,深大智能集团开发了LOTS平台(Local Online Travel Service&Supplier)。从区域性的OTS平台,逐步向全国众多旅游目的地开始复制,由此带来了数十个LOTS平台的落地。从碎片化整合的角度来讲,我们构想这样一个平台是一个万亿蓝海,同时它是一个大生态。


从目的地+互联网3.0开始,我们认为,目的地平台已经进入第二个阶段,第二个阶段真正要强调的不仅仅是技术支撑,也不仅仅是软硬件设备的更新迭代,更重要的是围绕目的地产品和生态来构建产品的提升,产品的提升可以带来供给侧的提升,所以说,3.0时代我们认为进入第二个阶段,有一些平台认为这是下半场,我们觉得下半场的说法还为时尚早,我们在全国落地的LOTS平台,有投资参股、BOT、托管运营等多种模式,目前落地了36个平台,覆盖了全国每一个省份。这其中有风景名胜,有文物单位,主题乐园,也有湖泊湿地公园等各种业态。我们认为,目的地生态不局限于每个小目的地,从全国来讲,其实它是一个大生态,是一个大平台。那么,如何在这样一个大平台体系里面构建小目的地生态,从而反向带动全国大生态发展的格局呢,我想应该首先先建好每一个目的地的生态圈。


 

 

旅游目的地未来的三个风向标

 

 

 

产品和内容的创新

 

 

首先,旅游目的地产品和内容的创新代表了目的地的未来,当前我们国内许多目的地的发展绝大多数还处在比较原始的状态,当然我是指产品。原始状态代表什么呢,无外乎是门+酒,门+车,这一类的产品为主,面对散客化时代的到来,面对大量的自驾游和自由行的游客,他们的需求越来越碎片化和个性化,而我们的供给以及目的地服务还处在一个标准和半标准化的状态,所以我们需要打破这个格局,需要在产品和内容上面有所创新和突破。在二次消费的蓝海里面,吃、住、购还没有深度挖掘,没有深度挖掘是因为你目的地产品设计还不够有吸引力,目的地产品还没有和当地特色、文化、景区IP结合起来,所以我觉得这是一个很大的挑战的同时也是一个很大的机会。所以我们总结一句话:无特色不产品。



这个里面首当其冲的是深挖地域特色,在我们落地的平台里面,我举一个例子,在云南某一个藏民族文化目的地,目前来看,它的产品体系的挖掘还处于低级阶段,还仅仅只是门票+交通+住宿。我们如何把藏民族文化的元素挖掘出来,然后打造出来一系列新的产品,来满足以民族文化和休闲度假为需求的游客是我们的当务之急。另一方面,现在大的景区都注重品牌建设,然而,品牌建设和产品如何形成一种纽带关系,也是需要在目的地产品创新上深度挖掘的。旅游目的地的营销手法,以及在节庆活动等各种内容创新上,我觉得发展速度越来越快,我们认为这个还需要深度挖掘,因为这个才是真正能够吸引游客,能够体现和别人不一样的地方。目的地吸引人不仅仅是有美丽的景色,更重要的是做到差异化,需要做到产品独特性。

 

今天,我跟大家分享一个例子,这个例子充分地体现了旅游目的地IP的趋势,这个可以说是一个从无到有,最后发展成一个目的地,这样一个平台值得业内去参考和学习。这个目的地叫拈花湾,它通过不断地开发和创新,不遗余力地在打造景区目的地的尖叫产品,这种产品的创新是需要深度打磨,这个不仅仅是需要技术端,而是整个运营和业态都需要进行深度打磨,而不是靠短期重资金就能够砸出来的,所以旅游目的地的尖叫产品只有通过工匠精神才能打造出来。


 

 

 

技术革新

现在大家讲的AR和VR等这一类的技术运用,在面对旅游目的地这样一个万亿蓝海的时候,技术如何与产品结合,如何与场景、游客体验相结合,这是一个重中之重。现在的VR技术更多的体现在目的地产品的传播以及目的地形象推广上,甚至于让客人在家里就能够体验一番。但是游客到目的地进行旅游的时候,是需要更深的有粘性的手法,来把他们串联起来,所以我们今年就用AR技术来结合一些IP进行游中平台的打造。我们将“秦时明月”这样一个IP植入到景区里面,来为每一个目的地构建场景化营销。比如,到敦煌莫高窟的门口,游客手机端就能够弹出“秦时明月”的道具等,到达华山他才能够获得另外一个级别的道具,这样就可以将这一类的粉丝引入到我们平台。所以,VR技术应该跟产品、场景和LBS完整地结合到一起,然后再下沉到旅游目的地,为旅游目的地带来多次消费和长尾消费的体验。

 

 

 

 

景区IP轻资产输出

 

 

我们为宋城集团服务了12年,宋城集团从2012年开始做互联网平台,从互联网平台已经演变成了一个轻资产输出公司,前阵子在湖南宁乡,它托管一个景区,光品牌加盟费就是2.6个亿,这就是拥有IP,拥有技术支撑能力的集团,它可以跨出区域,帮助其他资源来进行改革和提升,所以这个是很重要的方向。

 

最后,未来究竟该怎么共同来创造呢?深大智能在未来目的地生态体系里面,我们应该扮演怎样的角色呢?主要分为四个部分:1.技术2.服务3.运营4.资本。可是在这一年的时间,我们又服务了十几家目的地景区,我们深刻地感受到,人才战略的重要性,而目的地运营人才以及旅游+互联网运营人才是极度地缺乏,所以我们希望为5个大区落地培训中心,为目的地培训本地化旅游+互联网人才,而这种人才不仅仅是懂旅游,还要懂得用互联网技术去运营,还要懂得用自媒体的方式去营销推广,他还要懂得产品体系的创新,这个是中国旅游目的地未来发展很重要的一个版块。没有人才战略的支撑,旅游目的地平台会变成一个空架子。


 


深大智能做了20年,有一点小小的成就,但是我们认为还不够,还需要八方资源、景区、投资方、经营者以及在线旅游创业者和IT同行等等,一起来打造共创、共享、共赢的开放平台,这个平台深大智能愿意用开放的心态,从技术到运营到资金再到人才培养提供一个完整的服务体系,这是一个大的开放平台,这个平台的打造离不开行业方方面面的协助,我们希望能够用之前的一点积累,向目的地景区、政府输出技术,来让大家在这样一个开放共赢的平台里面,去分享真正的旅游万亿蓝海。谢谢大家!

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