“到景区实地观察就可以很明显地看到，成团的游客越来越少，散客(包括自驾游、家庭游等)成为了景区旅游构成的主力军，以前的旅游服务工作渐 渐有些落伍了。截至目前，敦煌游客数量已经达到326万人次，但其中87%的游客都由散客构成。该如何为这些散客做好服务呢？日趋完善的敦煌‘智慧旅游’ 则帮助我们完成了这一工作。”在鸣沙山·月牙泉智慧景区数控中心，敦煌市旅游局副局长刘玲这样告诉记者。

“数据统计显示，敦煌旅游官方网站上线近一年以来，网页浏览数量已经达到1000多万次，平均每天浏览量为三万次以上。”敦煌智慧旅游有限责 任公司总经理刘晓峰告诉记者：“通过我们对游客的随机抽样调查显示，可以说我们通过互联网+，让前来敦煌旅游的散客，享受到了更为贴心、更为专业的服 务。”

“没有建成‘智慧旅游’之前，来敦煌旅游的散客往往是通过到了本地之后再打问旅游景点、规划行程。但现在有了‘智慧旅游’官网，游客们在家或 者来到敦煌后用手机登录官网轻动一下手指，就可以通过网络在线看到敦煌旅游所有景点3D景区三维全景图，然后再通过‘智慧旅游’这一官网，确定想要去旅游 的景点、行程、景点门票等。”刘玲笑着说：“在官网上购买景点门票，还有优惠哦！”

记者采访中了解到，敦煌市目前已经建立了线上展示体系，将敦煌的各类文化旅游资源进行整合，建立了功能完备的“敦煌线上服务窗 口”，并提供实时互动、私人订制等个性化、全天候服务。按照立足河西走廊、辐射丝绸之路的线上发展思路，将平台不断向外延伸和拓展，目前已将甘肃、宁夏、 青海、新疆等省区市的50个景区旅游资源整合上线，进行组团化向外展示、推送、交易、传播和媒体营销，为中外游客提供多样化的旅游文化消费选择。同时还建设了鸣沙山·月牙泉智慧景区，安装了国内最先进的综合视频报警系统、客流量监控系统和云终端门禁售票系统，通过指纹录入实现了电子票务和一票多次入园的功能。实现景区全面覆盖无线WIFI，利用移动互联网实现了“把导游装进手机里”。